Politique de Confidentialité – Parlez Bien, France!
Bienvenue sur Parlez Bien, France! Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services d'enseignement du français, que ce soit en ligne ou en personne.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations personnelles vous concernant, notamment:
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations démographiques : Âge, sexe, pays de résidence.
- Informations de paiement : Détails nécessaires aux transactions pour nos cours et ateliers (traités par des prestataires de services de paiement tiers et sécurisés, nous ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit).
- Informations relatives aux cours : Votre niveau de français, vos objectifs d'apprentissage, l'historique des cours suivis, vos progrès.
- Communications : Correspondances avec nous par e-mail, téléphone ou via notre plateforme.
- Informations techniques et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, temps passé sur les pages, données de navigation via des cookies ou technologies similaires (voir section 5).
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
- Fournir nos services : Pour organiser et dispenser des cours de français, des ateliers et des préparations aux examens, pour gérer les inscriptions et les paiements.
- Personnaliser votre expérience : Adapter nos cours et notre matériel pédagogique à votre niveau et à vos besoins spécifiques.
- Communication : Vous envoyer des informations importantes concernant vos cours, des mises à jour de services, des newsletters et des offres promotionnelles (si vous avez donné votre consentement).
- Améliorer nos services : Analyser les tendances d'utilisation pour améliorer le contenu de nos cours, la fonctionnalité de notre site et l'efficacité de nos services.
- Sécurité et conformité : Assurer la sécurité de notre plateforme, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Support client : Répondre à vos questions et à vos demandes d'assistance.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Avec des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise et à vous fournir nos services (par exemple, plateformes de paiement, services d'hébergement web, outils d'analyse, plateformes de communication). Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les finalités pour lesquelles nous les avons engagés.
- Exigences légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou nos biens, ou en cas d'urgence pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de notre service ou du public.
- Consentement : Avec votre consentement explicite, pour toute autre finalité.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données.
5. Utilisation des cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans l'aide de cookies.
6. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant son retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, ou pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. La période de conservation peut varier en fonction du type de données et de leur finalité.
8. Liens vers d'autres sites web
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous encourageons fortement à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des modifications.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Parlez Bien, France!
12 bis Rue de Turbigo
Etage 3, Bureau 301
75001 Paris, Île-de-France
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